موظفون لا يفوّتون مكالمة

لا تضيع مكالمة، ولا ينتظر عميل

• يرد فوراً، ليلاً ونهاراً، في العطل وأوقات الذروة.
• يجيب من معرفة مؤسستك: خدماتك وأسعارك وسياساتك، دون تخمين.
• يحجز المواعيد ويؤجّلها ويلغيها على جدول القسم أو الطبيب أو الفني المناسب.
• يعرف العميل العائد باسمه وطلباته قبل أن يتكلم، ولا يسأله عن رقمه.
• إذا قاطعته يتوقف ويسمعك، وكلمة «آه» أو «تمام» لا تقطع كلامه.
• يحوّل المكالمة إلى موظفك عبر سنترالك، ويفتح مهمة عاجلة للمسؤول.

حملات اتصال بمحادثة حقيقية

ارفع قائمة عملائك أو اربط الحملة بطلباتك ومواعيدك، أخبر الموظف بهدفك، ودعه يتصل بهم واحداً تلو الآخر.

• من يتصل بهم: قائمة من ملف، أو تلقائياً بعد كل طلب وقبل كل موعد.
• يعرض عليك ما فهمه من هدفك، ويجري مكالمة تجربة قبل البدء.
• يتصل في الساعات التي تحددها، ويترك الخط متاحاً للمكالمات الواردة.
• من يطلب عدم الاتصال يُسجَّل في «قائمة لا تتصل»، ولا تتصل به أي حملة بعدها.

كل مكالمة تتحوّل إلى سجل عمل

• طلبات ومواعيد وعملاء محتملون تُسجَّل تلقائياً من المكالمة.
• الشكوى والطلب الخاص يصلان إلى القسم المختص مهمةً مسنَدة.
• تسجيل صوتي ونص عربي وملخص ونتيجة وتقييم لجودة كل مكالمة.
• حلّل مكالمات موظفيك البشريين أيضاً: ارفع التسجيل واحصل على النتيجة نفسها.